Transformação Digital: Uma Cultura Necessária

Resumo

O termo transformação digital é usado para significar as implicações transformacionais e disruptivas das tecnologias digitais. Isto passa pela mudança estrutural da economia das organizações e da sociedade em geral, e se dá pela aplicação abrangente das novas tecnologias digitais e de modelos de negócios digitais disruptivos (Hernandes, 2021).

Com o advento da quarta revolução industrial assim como as altas demandas de produção, processos e/ou serviços, passa a ser inevitável a utilização dos processos digitais independentemente do setor de atuação da empresa. Este processo torna-se irreversível principalmente com a aplicação das plataformas digitais e nas tomadas de decisões que devem ser cada vez mais ágeis, onde a tecnologia proporciona impulsionar os negócios das empresas, além de potencializar o mercado como um todo. A empresa passa a ter inúmeras vantagens ao se inserir no âmbito digital. Entretanto, é preciso ter cautela e, o mais importante, planejamento durante o período transitório. Ferreira (2018) considera que é importante se digitalizar, mas a organização não pode esquecer a experiência do usuário/cliente que deve ser convidado para participar e criar em conjunto com a empresa.