Analyze how Social Media Influence Consumer Purchasing Decisions and How Companies can Take Advantage of this Influence to Boost Sales
Keywords:
Keywords: Marketing; Social networks; Sales.Abstract
Abstract
The decision to purchase or use any service depends on several influencing factors that either encourage or not the consumer's decision. Therefore, the general objective of this study was to understand the degree of relevance of the strategies used on social networks to improve online sales. To this end, a qualitative and descriptive bibliographic review inherent to the theme proposed for the study was carried out, which was carried out through books, articles and official publications. The research results highlight the importance of consumer behavior in online shopping, showing that purchasing decisions are not only influenced by rational factors, but also by emotional and social aspects. The presence of influencers, for example, can shape perceptions and generate desire for products, while specific needs drive the search for solutions that meet these demands. Consumer experience is another determining factor; An intuitive website, a streamlined checkout process, and good customer service can increase satisfaction and the likelihood of repurchase. Brand trust is also fundamental: consumers tend to choose brands they know and trust, especially in an online environment where transaction security is a constant concern.
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