The IT Management Challenges in the Work Scale Regime
Effects of the 6x1 Scale on Technical Support
Keywords:
IT Management, Technical Support, 6x1 scale, Work schedule managementAbstract
The 6x1 work schedule has been much discussed in recent years, especially after the pandemic and the Home Office work schemes implemented in several companies, which have sought to adapt to the needs and have ended up making this a benefit for employees, due to the high level of positive return for them, especially for IT employees. The aim of this study is to present the challenges of IT management within this working environment and its effects on the lives and routines of workers, and to put forward a management proposal. A single case study methodology was used, with interviews and questionnaires. The results showed that this work schedule needs improvements in its management, which in addition to thinking about the employee's rest, should also bring greater benefits, changing the vision and expectations regarding the work and schedule exposed. The main contribution to the theory is the analysis within the IT sector of the practices applied in the 6x1 roster and its nuances, especially as it is a sector involved in constant change and improvement in companies, which has been bringing better benefits in the search for team engagement and retention, and for practice is the definition of a management proposal that involves job satisfaction transforming it into dedication, bringing mutual benefits for the company and the employee.
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