Oliveira, Daiane de Almeida, e Irapuan Glória Júnior. 2025. “Os Desafios Da Gestão Da TI No Regime De Escala De Trabalho Efeitos Da Escala 6x1 No Suporte Técnico: Effects of the 6x1 Scale on Technical Support”. Journal of Technology & Information 5 (2). http://www.jtni.com.br:80/index.php/JTnI/article/view/134.